Service commitment
服務(wù)承諾
青島聚創(chuàng)環(huán)保集團(tuán)有限公司
營(yíng)銷中心：中國(guó)·青島九水東路266號(hào)3號(hào)樓電 話：400-0532-363
手 機(jī)：1306-1293-575
企業(yè)郵箱：[email protected]
尊敬的客戶：
您好！非常感謝您購(gòu)買(mǎi)我公司產(chǎn)品，我們本著“服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意”的服務(wù)理念，將為您提供快捷的售后服務(wù)，為此我們鄭重承諾：
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◆自營(yíng)產(chǎn)品48小時(shí)發(fā)貨，常規(guī)產(chǎn)品3個(gè)工作日發(fā)貨； ◆支持上門(mén)自提，快遞，物流等多種配送方式， ◆可送貨上門(mén)； ◆運(yùn)輸過(guò)程中損壞、缺件、丟失，我們?nèi)~承擔(dān)；
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◆免費(fèi)服務(wù)熱線：400-0532-363； ◆24小時(shí)服務(wù)熱線：0532-8467 0523； ◆正常工作日，工作時(shí)間內(nèi)，電話等候時(shí)間不超過(guò)1分鐘； ◆現(xiàn)場(chǎng)維修、產(chǎn)品維修、技術(shù)咨詢類的查詢服務(wù)，承諾1小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)； ◆電話服務(wù)過(guò)程中全面使用文明用語(yǔ)，熱情周到的詢問(wèn)客戶事由， 虛心聽(tīng)取客戶意見(jiàn)； |
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◆現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)電話響應(yīng)時(shí)間：3小時(shí)內(nèi)回應(yīng)，電話 ◆指導(dǎo)解決、制定服務(wù)方案、解決客戶問(wèn)題； ◆現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)到達(dá)響應(yīng)時(shí)間：與用戶協(xié)商好后， ◆48小時(shí)內(nèi)到達(dá)（中國(guó)范圍內(nèi)）；
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◆所有產(chǎn)品一年質(zhì)保，終身免費(fèi)檢修； ◆質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)量問(wèn)題無(wú)條件退換貨； ◆維修產(chǎn)品24小時(shí)出具解決方案，返廠維修儀器到貨3個(gè)工作日 出具解決方案； ◆保修期內(nèi)，免費(fèi)實(shí)行每年兩次定期檢查，免去后顧之憂；◆質(zhì)保外產(chǎn)品，僅收取零部件成本費(fèi)，免收維修費(fèi)和服務(wù)費(fèi)； |
1.重研發(fā)：放心品牌，高新技術(shù)企業(yè)，與多個(gè)高校、研究院合作組成專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)；
2.重承諾：自主產(chǎn)品可貨到付款，我們承擔(dān)快遞過(guò)程損、缺、丟。
1.一對(duì)一：選型、詢價(jià)、代購(gòu)、定制等一對(duì)一專人、專業(yè)、效率服務(wù)，給您實(shí)體店般的感受；
2.一對(duì)多：一站式采購(gòu)平臺(tái)，逛一家相當(dāng)于逛多家，省時(shí)、省心、省錢(qián)、省力。
1.重質(zhì)量：多道質(zhì)量把關(guān)，質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)量問(wèn)題無(wú)條件退換貨，終身維修，24小時(shí)技術(shù)支持；
2.重時(shí)效：快響應(yīng)，周期短，秉承“客戶至上”原則。